CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre l’EURL « SPA LA BONNE ADRESSE » et l’acheteur. Elles sont soumises à la loi française, en cas de litige les tribunaux de Commerce de Marseille seront seuls compétents.

 

ARTICLE 1 – OBJET

            Ces conditions générales de vente ont pour objet d’informer tout éventuel acheteur sur les conditions et les modalités dans lesquelles « SPA LA BONNE ADRESSE » procède à la vente de ses prestations.

En conséquence, le fait pour toute personne d’acheter une prestation du « SPA LA BONNE ADRESSE » emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance.

« SPA LA BONNE ADRESSE » se réserve le droit de mettre à jour à tout moment les conditions générales de vente, les nouvelles conditions seront applicables aux seuls achats réalisés postérieurement à la modification.

 

ARTICLE 2 – PRESTATIONS

            Les prestations proposées à la vente sont celles qui figurent sur le site www.spalabonneadresse.com au jour de la consultation. « SPA LA BONNE ADRESSE » est libre de retirer, ajouter ou modifier les prestations à tout moment.

 

ARTICLE 3 – TARIFS

            Les prix des prestations sont indiqués en euros sur le site www.spalabonneadresse.com et tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de l’achat.

Les prix de vente peuvent être modifiés à tout moment mais les prestations seront facturées sur la base du tarif indiqué au moment de la réservation par l’acheteur.

 

ARTICLE 4 – ACHAT DE PRESTATIONS

            Les prestations proposées par le « SPA LA BONNE ADRESSE » sont basées sur des formules.

L’acheteur potentiel doit se rendre sur le site www.spalabonneadresse.com afin d’y effectuer une demande de réservation en précisant ses coordonnées, la formule désirée et le jour et l’heure souhaités (un créneau peut apparaître disponible sur le site mais ne pas l’être selon la durée de la prestation précédente et notre organisation interne). Suite à cette demande, « SPA LA BONNE ADRESSE »envoie si le planning le permet un lien permettant à l’acheteur de régler un acompte de 30%, pour les formules EVJF la totalité de la prestation est réglée à la réservation, aucun remboursement ne sera effectué si le nombre de personnes est inférieur le jour de la prestation à celui de la réservation. Le jour « J », les convives se regroupent et arrivent en même temps pour un meilleur accueil.

A réception du paiement de l’acompte, le rendez vous est confirmé et l’acheteur reçoit la confirmation par email à l’adresse indiquée lors de la demande de réservation et par SMS précisant que tout retard entrainera la réduction du temps de soin afin de respecter l’heure du rendez-vous suivant.

Si le planning ne permet pas la réservation, l’acheteur reçoit par email l’annulation de sa demande.

A l’arrivée au « SPA LA BONNE ADRESSE », les clients se regroupent afin d’entrer en même temps.

Le prix de la prestation, diminué du montant de l’acompte versé, est à régler le jour du rendez vous à l’accueil du « SPA LA BONNE ADRESSE ».

Suite à des comportements inappropriés et contraires au règlement, «SPA LA BONNE ADRESSE » se réserve le droit de refuser l’accès aux messieurs.

 

ARTICLE 5 – ANNULATION D’UN RENDEZ VOUS

            L’acheteur peut à tout moment annuler son RDV. Si cette annulation intervient moins de 240 heures avant l’heure du rendez vous, l’acompte est conservé par « SPA LA BONNE ADRESSE », si cette annulation intervient plus de 240 heures avant l’heure du rendez vous, l’acompte est remboursé.

Important : Concernant les groupes, le nombre est défini à la réservation. En cas d’absence d’une personne son acompte sera retenu.

 

ARTICLE 6 – RETARDS

            Tout retard entraine la réduction du temps des soins afin de respecter l’heure du rendez-vous suivant.

Pour la formule Hammam + gommage et les massages tout retard supérieur à 25mn entraine l’annulation du rendez- vous et la perte de l’acompte.

Pour les autres formules, tout retard supérieur à 1 heure entraine l’annulation du rendez-vous et la perte de l’acompte.

 

ARTICLE 7 – ACHAT DE BONS CADEAUX

            L’acheteur peut également acheter une prestation (formule) sous la forme d’un bon cadeau. Ce bon cadeau précise le nom de la ou les personnes bénéficiaires du bon, la ou les formules retenues et la date de validité. Le bon cadeau est à prendre à l’accueil de « SPA LA BONNE ADRESSE » et payable en totalité le jour même.

Les bons cadeaux ont une valeur minimum de 100€, leur durée de validité est de 6 mois à compter de la date d’achat. Ils sont nominatifs et ne peuvent en aucun cas être utilisés par une personne ou des personnes différentes de celles notées sur le bon. Ils ne sont ni repris ni échangés.

 

ARTICLE 8 – UTILISATION DES BONS CADEAUX

            Le possesseur du bon cadeau dispose des coordonnées de « SPA LA BONNE ADRESSE » sur le bon. Il doit contacter l’entreprise le plus tôt possible et en tous les cas minimum 1 mois avant la fin de validité du bon, un report de 2 mois maximum est possible en cas de force majeure et sur justificatifs. Ne pas attendre quelques jours avant la fin de validité car en cas d’indisponibilité au « SPA LA BONNE ADRESSE » votre bon passerait la date limite et ne serait plus utilisable car non prioritaire.

Les bons cadeaux ne sont pas utilisables le dimanche.

En cas de non respect du rendez vous pour l’utilisation d’un bon cadeau, ce dernier sera définitivement perdu.

 

ARTICLE 9 – UTILISATION DU SPA

            L’utilisation du SPA, bain à remous communément appelé « jacuzzi » est règlementé pour des raisons d’hygiène. Son accès est strictement réservé aux clients ayant fait le gommage du corps, s’étant lavé les cheveux sur place et mis le bonnet fourni par l’établissement.

Les personnes portant une perruque ou un postiche devront les retirer pour un lavage optimal des cheveux.

Les tresses, extensions, dreadlocks …longues ne permettant pas un lavage en profondeur des cheveux et compromettant les règles d’hygiène du bain sont proscrites.

Il est interdit de toucher aux boutons de réglage du SPA et du SAUNA.

Pour la sécurité de tous, depuis mars 2020 le SPA est prélevé et contrôlé tous les mois par l’ARS (Agence Régionale de santé), justificatifs consultables sur place.

Par mesure d’hygiène du bassin le maillot deux pièces est exigé pour les dames et un maillot comme en piscine pour les messieurs.

Pour les messieurs, en cas de non respect de cette consigne, l’accès au bain a remous sera refusé (des maillots sont en vente sur place).

 

ARTICLE 10 – FEMMES ENCEINTE

            En cas de grossesse, merci de nous prévenir avant votre venue, conseil vous sera prodigués pour votre sécurité.

 

ARTICLE 11 – INFORMATIONS NOMINATIVES – CNIL

            Les données nominatives fournies par l’acheteur sont nécessaire pour le traitement de leur demande. Ces informations sont strictement confidentielles et ne pourront être utilisées qu’à des fins commerciales. Ces informations sont destinées au seul usage du « SPA LA BONNE ADRESSE » et ne seront en aucun cas mises à disposition de tierces personnes. En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d’opposition (art. 36 de la loi), d’accès (art. 34 et 38 de la loi) et de rectification (art. 36 de la loi) des données vous concernant. Pour l’exercer merci de bien vouloir utiliser le formulaire de contact présent sur le site.